这盘棋,不是一天布的。
有人织了一张很大很大的网。网上的每一个交点,都是一家店。你,或他,可能都在上面。
你的任务被简化成了几件事:接单、出餐、打包、等着被取走。不需要琢磨客人想要什么,不需要费心维护老关系,甚至连这碗饭该卖多少钱,都不全由你说了算。
你变成了一个“节点”。效率高了,但好像也说不上哪里不太对劲。
一、算不清的账:那些看不见的“扣点”
很多人以为,多一个渠道,就是多一条路。但这条路的“过路费”,可能远比想象的要复杂。
有人说,有一种“基础服务费”,大概是一碗面钱的五分之一。也有人说,再算上什么“配送支持”、“活动激励”,杂七杂八加起来,可能奔着小三分之一去了。
你总能看到一些“满减”或“神券”,顾客付的钱少了,但商家到手的钱,也跟着少了。那些活动的成本,据说很多是“羊毛出在羊身上”。
还有个叫“点某推广”的东西,传得很神。你或他,可能都试过。就像买了一张不知道能不能中奖的彩票。不买,怕石沉大海;买了,又怕打了水漂。有时候,一个订单的“推广费”,可能比卖一盒盒饭赚的都多。
到最后,有人算了一笔账:看着流水是涨了,但年底一拢,落到兜里的,可能还不如从前。 你或他,可能都有这种感觉。
二、线下“业务员”的“三板斧”
你不是被隔壁老王的店打败的。有人说,是被一套标准流程“优化”掉的。
第一斧:蜜糖上门。
平时没人搭理,一旦你家生意好了,门口就开始有人转悠。他们笑容可掬,开口闭口“帮您多一个渠道”。据说刚开始还有点“甜头”,让你觉得,这也许是一条路。
第二斧:温水煮蛙。
你开始关注一些以前不听的词:曝光、转化、复购。他会教你调菜单、做活动。你或他,不知不觉就把自己店里的“招牌”,变成了别人案板上的“数据”。有些东西,在不知不觉中,就不完全属于你了。
第三斧:过河拆桥。
当你习惯了每天看那些跳动的数字,才发现门口进店的客人,好像越来越少了。那些“甜头”,不知什么时候就淡了、没了。你想退,却发现好像退不出来了。因为有人说,你一停,就连这点念想都没了。
他,或他们,完成了自己的事,可能去开发下一个“看起来不错”的店了。
你不是在给自己忙活,你或他,可能只是在帮别人完成一个数字。
三、看不见的代价:丢掉的,可能不只是生意
这场游戏,代价可能比想象的要大。
对做吃的这行:手艺可能丢了。
为了等一个时限,很多事不得不快。有些东西,不再是“做”出来的,而是“热”出来的。那种烟火气,那种锅气,那种有人为此忙活半天的感觉,可能就慢慢没了。你或他,从一个“手艺人”,可能变成了一个“加热员”。
对吃东西的人:身体可能被“惯坏了”。
你或他可能都发现了,有些东西,吃起来味道很“标准”,很“冲”,很“上瘾”。有人说,那些东西,更像是“工业品”,而不是“食物”。有些东西吃多了,对身子骨好不好,你或他,心里可能都有一本账。
你以为你选的是方便,但有人觉得,你其实没得选。
四、破局之策:不当那个“节点”
这盘棋,你或他,可以选择不下。
后来,有人想出了一个办法。
线上标“同价”,但不卖。
一份东西,店里卖26。线上也标26。但线上设了起送价:200块。为什么?因为26块的东西,线上卖26,平台抽走一部分,配送费再扣一部分,到手可能只剩几块钱。卖一单,亏一单。
那线上这26,是干什么用的?是广告费。我花26块,让一个人知道:这东西值56,但我只卖26。那30,是平台抽走的。他想吃,来店里。
200块起送,不是门槛,是止损线。低于这个数,我不卖。高于这个数,那是给团购、聚餐、公司订餐准备的。
普通人点一份面、一份饭,对不起,200块起送,你点不了。但你可以看。你可以在线上看到我的菜、我的价、我的店。然后,你来。
你来店里,一份也卖,两份也卖。不限价,不限量,不限时。
线下不限价,你来,我欢迎。
每一份送出去的餐盒里,都多了一张卡片。没有好评返现,没有扫码领券。只写了一句话:“这顿饭,平台抽走几块几。下次想吃,直接找我们。省下来的,换个小菜,算我们的。”
群里的人,慢慢多了。不弹广告,不发促销。只是偶尔拍一段厨房里的热气,录一声“今天的鱼很新鲜”。有人问怎么点餐,回一句:“您说话就行。”
没有满减,没有竞价,没有“点某推广”。但那条街上的生意,好像又回来了。
不是把棋盘掀了。是把棋子,拿回了自己手里。
结语:这盘棋,或可以不这么下
有人来找你的时候,说帮你多赚一份钱。你或他,可能信了。
后来你或他,可能发现,自己不是在赚钱,可能只是在帮别人完成一个又一个的数字。
你不是谁的“合作伙伴”。你或他,可能只是一个“节点”。
有人问,怎么破?不是去投那个“点某推广”,不是去做更低的价,不是去求那个所谓的“流量”。
是不当那个“节点”。
把生意做回这条街,把菜做回热乎的,把人认回熟悉的。有人便宜,你比他或他们还便宜——把那些省下的“过路费”,让给走进来的人。有人快,你比他们还快——你走过来,比谁都踏实。
线上是广告,不是卖场。线下是生意,不是附庸。
我不是某平台上的一个“节点”。我只是这条街上的一个“人”。